1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi bạn truy cập và sử dụng website Ameflu.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm mục đích:
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn cho hệ thống và ngăn chặn các hành vi gian lận.
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập và lịch sử duyệt web để cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập chỉ được sử dụng trong nội bộ Ameflu.vn và phục vụ các mục đích sau:
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ và phản hồi thông tin cho khách hàng.
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin.
- Cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa nội dung website theo nhu cầu người dùng.
- Bảo vệ an toàn dữ liệu và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ theo đúng quy định.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
- Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Sử dụng các hệ thống bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ đối với những nhân sự có liên quan.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
- Xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn cần thiết.
- Mặc dù chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật, nhưng không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Do đó, khách hàng cần tự bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng internet.
5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi.
- Khiếu nại nếu nhận thấy thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected].
